Chính sách vận chuyển và giao nhận
Shop thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Shop chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Shop bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu bảo hành. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Shop, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của Shop, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại Shop để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại Shop
- Với những khách hàng đến mua hàng tại Shop, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
2. Nhân viên giao hàng tại nhà khách hàng
- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày hoặc hôm sau, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có)
- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
- Shop sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, GHN, GHTK hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của Quý khách, HCM từ 1-2 ngày, Tỉnh 3-5 ngày, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Shop miễn phí vận chuyển thường cho những đơn hàng trị giá từ 300.000 VNĐ (ba trăm nghìn đồng chẵn) trở lên.
PHÍ GIAO HÀNG
1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hồ Chí Minh
- Với đơn hàng trị giá từ 300.000 VNĐ, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.
- Lưu ý: Đối với việc giao hàng bằng GRAB, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể
2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa Hồ Chí Minh
- Với đơn hàng trị giá từ 300.000 VNĐ, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.
---------------
ĐỒNG HỒ GUOU
Địa chỉ: 230/6A Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Hotline: 0901 275 200
Fanpage: facebook.com/donghoguou
Website: http://donghoguou.com